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【丸美屋 通販くらぶ】で扱っていない商品について
販売店について
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ご注文について
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返品・交換について

上記の項目に掲載のないお問い合わせや、通販商品や【丸美屋 通販くらぶ】内サービスに関するご意見・ご質問は下記までお気軽にお問い合わせください。
※お問い合わせに対するご回答は、お客様個人宛にご連絡するものです。弊社からの回答内容を、一部または全部の転載、二次利用することはご遠慮くださいますようお願いいたします。
※お問い合わせの内容によりましては、ご連絡に数日頂戴する場合や、ご回答できかねる場合がございます。また、お客様からいただいたメールアドレスに誤りのある場合、システム障害の際にもご返信できかねる場合がございますので、誠に申し訳ありませんが、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お電話でのお問い合わせ
通販専用電話
  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • 営業時間/10:00~17:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

メールでのお問い合わせ
内容によっては、お電話にてご確認させていただく場合がございますので、本文に、お名前とご連絡先のお電話番号を記載くださいますようお願いいたします。
営業時間外にいただきましたお問い合わせに関しましては、翌営業日以降に順次対応させていただきます。
<メールでのお問合せ> (クリックするとメール画面が起動いたします。)

通販サイト内に掲載されてない商品について 丸美屋ごはんくらぶ 丸美屋ごはんくらぶ
【丸美屋 通販くらぶ】で扱っていない商品について
Q 【丸美屋 通販くらぶ】で扱っていない商品を購入したいのですが。
A 【丸美屋 通販くらぶ】取扱い商品以外(通販サイト内に掲載されていない商品)の丸美屋商品のご購入に関しましては、「丸美屋 お客様相談室」でおうかがいいたします。大変お手数ですが、下記ご案内先からお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

>>「丸美屋 お客様相談室」
丸美屋ごはんくらぶ
販売店について
Q 近所の販売店を知りたいのですが。
A 通販以外のご購入方法や販売店に関しましては「丸美屋 お客様相談室」でおうかがいいたします。大変お手数ですが、下記ご案内先からお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

>>「丸美屋 お客様相談室」
丸美屋ごはんくらぶ
会員登録について
Q 会員登録は必ず必要ですか?
A 会員登録をしなくてもご注文いただけます。
会員登録をしていただきますと、次回ご注文時にお名前やご住所などの情報を入力する手間が省けたり、ご注文履歴の閲覧等、便利な機能がご利用いただけます。
Q 会員登録内容を変更したいのですが。
A 「会員ページ」からログイン後、「会員登録内容変更」で変更していただけます。
Q 会員登録を削除したいのですが。
A 「会員ページ」からログイン後、「退会手続き」で削除していただけます。
Q パスワードを忘れてしまったのですが。
A 「会員ページ」のログイン画面上にある「パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。」から、パスワードの再発行が可能です。
Q ログアウトはどこからできますか。
A 「会員ページ」からログアウトしていただけます。
丸美屋ごはんくらぶ
ご注文について
Q 携帯電話でインターネット注文はできますか?
A 申し訳ございませんが、インターネット注文はパソコンのみとさせていただいております。
Q 注文内容を間違えて送信してしまいました。変更方法を教えてください。
A お電話で、ご注文当日の10:00~17:00(土曜・日曜・祝日を除く)の間に、ご連絡ください。
17:00以降はメールでのご連絡を受け付けておりますが、対応が遅れることがございますので、 あらかじめ、ご了承ください。
Q インターネットで注文したのに、確認のメールが何も届かないのですが。
A インターネットでのご注文完了後、確認メールを送信しております。お客様のご契約されているプロバイダーによっては、自動で「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることがございます。お手数ですが「迷惑メールフォルダ」をご確認いただき、そちらでも受信されていない場合は、その旨【丸美屋 通販くらぶ】までお電話またはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
お電話でのお問い合わせ
0120-593-901(フリーダイヤル)
  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • 営業時間/10:00~17:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

メールでのお問い合わせ
お電話にてご確認させていただく場合がございますので、本文に、お名前とご連絡先のお電話番号を記載くださいますようお願いいたします。
営業時間外にいただきましたお問い合わせに関しましては、翌営業日以降に順次対応させていただきます。
<メールでのお問合せ> (クリックするとメール画面が起動いたします。)
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お届けについて
Q 送料はいくらですか?
A 全国税込400円です。ただし、沖縄・離島へのお届けは別となりますので、弊社から送料をご連絡させていただきます。 なお、税込5,400円以上ご注文の場合は、沖縄・離島を含む全国で送料無料とさせていただきます。
Q 2ヵ所に送りたいのですが、送料はその分かかりますか?
A お届け先ごとに送料がかかります。ただし、それぞれ購入金額が税込5,400円以上のご注文であればどちらも無料になります。
Q 注文からどれくらいで届きますか?
A ご注文いただきましてから7日前後でのお届けを心がけています。お急ぎの場合は、その旨ご連絡いただければ、できる限り対応いたします。
(在庫状況、交通事情等により、ご希望に添えない場合がございます。)

また、ご注文が集中した場合や、連休前後、大量にご注文いただいた場合等はお届けまでに10日以上かかることがございます。
Q 配達日時を指定できますか?
A 配達時間は、午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時からお選びいただけます。また、 ご注文から10日以降であれば、配達日をご指定いただけます。
Q 贈答用で送りたいのですが。
A ご自宅以外のご希望の宛先にお送りすることはできますが、商品によっては贈答用包装(有料)ができないものがございます。
詳しくはお電話またはメールでお問い合わせください。
Q 海外に送ることはできますか?
A 誠に申し訳ございませんが、お届け先は国内に限らせていただいております。
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お支払いについて
Q 支払方法を教えてください。
A 代金引換、NP後払い(コンビニ支払い・郵便振替・銀行振込)、クレジットカードをご利用いただけます。
Q コンビニ支払いや振込みの場合、後払いですか?
A 後払いとなります。請求書は別途郵送させていただきます。
請求書発行日から14日以内にお支払いください。
Q どのようなクレジットカードが使えますか?
A VISA・Master・JCBをご利用いただけます。
Q 手数料はかかりますか?
A クレジットカードはお手数料をいただいておりません。
代金引換は下記一覧表のお手数料、NP後払い(コンビニ支払い・郵便振替・銀行振込)は税込205円のお手数料をいただいております。
代金引換
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返品・交換について
Q 返品や交換はできますか?
A 商品到着後14日以内にお申し出いただければお受けいたします。ただし、開封後の返品・交換はご容赦ください。なお 、お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
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